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美丽说与支付宝决裂 导购网站转型蹒跚起步



2017-10-12   青岛宝新闻网 评论

3月5日,国内知名导购网站美丽说在自己的网站发表公告称,停用支付支付

早在去年,国内另一家导购网站蘑菇街已与支付宝决裂。国内两家主要导购网站先后与阿里巴巴旗下的支付宝分道扬镳,源于2011年淘宝为控制流量来源而对其佣金入口的切断,淘宝的策略几乎导致两家网站断粮。2012年美丽说、蘑菇街被迫转型搭建自有交易平台,转型平台电商,两家网站既无平台搭建经验又无运营管理经验,一切都是摸着石头过河。

被迫转型

经历了淘宝的封杀,去年10月25日,蘑菇街上线了自有电商平台优店。虽然是被迫而为,蘑菇街却坚定地认为做垂直平台型网站是正确的选择。美丽说市场负责人表示,目前美丽说也在逐渐加大对商家的支持力度,已经有上千家商家入驻美丽说交易平台。同时,他们也在培养自己的时尚买手。

蘑菇街COO助理阎永斌表示,蘑菇街创办三年,积累了6900万注册会员,而且此前有数据显示,相对于搜索引擎,从蘑菇街这类导购网站导到淘宝店家的买家质量好且购买转化率高,用户黏度高,这些用户是蘑菇街由导购转型做产品销售的底气所在。

独立电商分析师李成东对阎永斌的想法表示赞同,他认为导购网站的流量和用户基础是其先天优势,因此转做平台电商确实是最佳选择之一。

导购网站转型后,用户仍对其有决定性意义,但能否保持现有会员的黏度,不断获取新会员成为其能否活下去的重要因素。从导购网站以往的运作模式看,靠已经成熟的导购业务黏住老用户,吸引新用户并不是难题。但是,在转型平台电商后,导购网站的运作模式会发生巨大的改变。

原本导购网站和电商平台是相辅相成的关系,导购网站向电商平台导去流量,电商平台上的卖家依据所得流量向导购网站支付佣金,但是在导购网站的佣金来源被切断,转型发展自有交易平台之后,蘑菇街、美丽说与淘宝、京东等电商平台已经变成对手关系。这种关系的转变导致蘑菇街、美丽说再无理由向淘宝等电商平台导去流量,打开两家网站浏览发现导向自家店铺的商品占了很大一部分。以蘑菇街为例,目前其导向优店的推荐占到了60%。

将流量导给自己的商家似乎是“人之常情”,但这一“人之常情”也隐含着莫大风险。仍以蘑菇街为例,目前蘑菇街上的入驻商家仅有2000家,而从中挑选的推荐产品高达60%,商品的选择范围大大减少,丰富度大大降低,极有可能影响导购质量,,进而影响用户忠诚度。

蘑菇街也意识到加大自有交易平台产品比例的风险,正因如此,虽然不能获得佣金,蘑菇街并未停止向淘宝导出流量,目前仍有30%的流量是导向淘宝的。

困难重重

从单纯的导购网站转型做平台电商,昔日的导购网站面临的困难远远不止产品不丰富、黏不住用户这么简单。李成东分析:“从前端的线上交易系统搭建,到后端的店铺招商、规则制定、吸引流量、处理退换货纠纷,一切都要摸着石头过河。”

首先,转型电商平台之后,导购网站的收入来源转为向入驻商家收取一定比例的交易费用和服务费。阎永斌透露,蘑菇街收取的交易费用比例为商品成交额的5%,入驻商家已经取代第三方平台卖家成为导购网站的金主。

那么,靠什么招商?会员基础是导购网站的吸引力之一。目前,蘑菇街上的入驻商家超过2000家,美丽说的入驻商家也已超过千家。

招商不是难事,招到优质商家才是导购网站关心的头等大事。导购网站虽然在转型后增加了自有交易平台功能,但是之前的导购功能仍是吸引用户的重要手段,不能丢。

据了解,蘑菇街和美丽说目前主要入驻商家还是来自于淘宝,其商家入驻标准参考的也是淘宝体系的标准。比如,蘑菇街申请入驻的商家不仅需要信用等级达到3钻或以上,月销量达到100单以上,好评率达到97%或以上,还对遭受的各类处罚次数、投诉率、退款率做出了严格的规定。美丽说也制定了严格的商家上线标准和体系,比如提前验货的机制,择优挑选商家等。

一边拉商户,一边留用户。蘑菇街尝试通过制定规则提高用户黏性,比如推出了钻石会员制度,推出先穿后付、每月送券等优惠。美丽说更是不惜重金,投入6000万元的市场营销费用,吸引客流,此外,还投入4000万元的优惠券,开展注册即获5元优惠券、微信支付立减10元的活动,促进顾客的购买转化。

从导购网站到发展平台电商,导购网站的工作量大幅增加,无论是在运营、技术还是管理方面都面临一系列新问题。阎永斌透露,没有做电商平台的经验却又非做不可,蘑菇街在转型之时承担了极大压力。人才欠缺成为制约蘑菇街发展的硬伤。

最新数据显示,美丽说自有平台自去年11月上线以来,交易额不断上涨。今年2月,蘑菇街月度交易额超过1.2亿元,已接近2012年年初其每月为淘宝导入的1.6亿元交易额。导购网站转型平台电商已然蹒跚起步,不过未来如何,仍待观望。

美丽说与支付宝决裂 导购网站转型蹒跚起步

责任编辑:www.qddma.com
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